Preguntas Frecuentes
No. Las personas que vayan a tomar parte en la subasta, deberán registrarse como usuarios del portal Subastas de los Montes de Piedad, cumplimentando el formulario correspondiente según el detalle indicado en la página de identificación.
No existe ningún impedimento para ello.
Al darse de alta el usuario no se compromete a ninguna compra, pero es imprescindible registrarse para poder pujar en la subasta conjunta por Internet. También el usuario debe dar su conformidad, sin reserva alguna, a las "Normas para la compra en subasta internet Ceca-Montes de Piedad".
Se observará en todo momento, el cumplimiento de la normativa legal, en especial el derecho a la protección de datos, blanqueo de capitales y competencia.
Los Montes tendrán acceso en todo momento a consultar cualquier dato referido, única y exclusivamente, a los lotes por ellos aportados, así como a los datos del comprador necesarios para el envío de los lotes adquiridos a su domicilio, si ésta fuera la opción de entrega deseada.
En caso de haber olvidado su contraseña, podrá solicitar al sistema que envíe una nueva a su correo electrónico. Para esto, el usuario debe introducir su nombre de usuario, su identificador (NIF, NIE o CIF) poniendo la letra en mayúsculas y correo electrónico con el que se registró.
La contraseña no se puede elegir ni modificar, la genera el sistema automáticamente.
Los puede consultar, una vez registrado, en la pestaña de Datos de Contacto
Se establece con carácter general, que la duración de cada lote expuesto en el portal, sea de un mínimo de 10 días y un máximo de 20 días.
Cada lote tendrá una fecha y hora en la que será adjudicado a la última puja efectuada por él. Si quedara desierto, también desaparecería del catálogo en la fecha y hora señaladas.
La finalización de las subastas está sujeta a una prórroga, según la cual las subastas se demorarán tres minutos de la hora prevista de terminación, cada vez que haya un usuario pujando. Las subastas finalizarán definitivamente, cuando pasen tres minutos sin que se realice ninguna puja.
Las pujas se efectuarán partiendo del precio de salida de cada lote con arreglo a la siguiente escala de pujas:
Hasta 500 € - incremento de puja: 10 €
Hasta 1.000 € - incremento de puja: 20 €
Hasta 3.000 € - incremento de puja: 50 €
Más de 3.000 € - incremento de puja: 100 €
El pago de los lotes se puede realizar mediante:
-Pago en efectivo: Únicamente en el Monte de Piedad presentador del lote.
-Pago seguro con tarjeta de crédito o débito. El abono de los lotes con tarjeta de débito o crédito se realiza en un entorno de pago seguro. Esta circunstancia implica que la aplicación de subastas puede pedir al usuario de la tarjeta su identificación como cliente de banca electrónica de la entidad financiera emisora, proceso con el que queda verificada la titularidad de dicha tarjeta.
El envío de joyas se efectuará al domicilio que el adjudicatario que decida, y cumplimente correctamente, en el momento de formalizar el pago, únicamente si el pago es mediante tarjeta.
Si se desea pagar en efectivo, se podrá recoger en el monte de piedad ofertante del lote. al seleccionar esta opción, se podrá visualizar la dirección del monte de piedad correspondiente.
También cabe la posibilidad de pagar con tarjeta y retirar el lote en la entidad de la que dependa.
Sólo se pueden retirar en la oficina u oficinas del Monte de Piedad que sacó el lote a subasta.
El tiempo aproximado está estimado en 6 días laborables.
Conforme a usos y costumbres internacionales, los Montes de Piedad no serán responsables por los desperfectos, roturas, restauraciones, marcha de los relojes, etc. aún cuando no se hubiera hecho figurar en el Catálogo.
Pueden retirar los lotes siempre que no haya efectuado una puja por ellos, en cuyo caso se consideran adjudicados provisionalmente (ver condiciones).
Las pujas son irrevocables. Por lo tanto, el usuario debe asegurarse, antes de confirmar la puja, de la correcta elección del lote y del importe de la puja.
Verificada la no recepción por parte del adjudicatario, el Monte ofertante responderá de la incidencia, retrocediendo el importe integro de la adjudicación.
Sí. Se podrá imprimir el justificante tras realizar el pago del lote.
En los casos que se posea certificado de autenticidad o de garantía vigente se adjuntará al envió. en la descripción de la joya se hará mención expresa de esta circunstancia.
El usuario puede solicitar la baja en el Portal de Subastas enviando un mensaje al Administrador del mismo mediante el sistema de "preguntas genéricas".
La aplicación de subastas funciona en cualquier país del mundo, pero el posible adjudicatario debe ser consciente de que este portal de subastas sólo envía los lotes a domicilios del territorio español. además de existir la posibilidad de retirar los lotes en las oficinas de los montes de piedad participantes en los plazos previstos en las condiciones de la subasta.
Esto ocurre cuando hay otra puja máxima por el mismo importe que la primera de las pujas que usted ve. Es decir, imagine que va a pujar por un lote que está en 140 euros y usted establece una puja máxima de 200 euros. Por otro lado otro usuario tiene una puja máxima de 160 euros. En este caso, usted observará como el sistema lanza a su favor una primera puja de 160 euros, que en realidad solo es un paso intermedio y que no le vale para adjudicarse el lote puesto que hay otra persona con esa cantidad establecida, pero como usted indicó que estaba dispuesto a llegar a la cantidad de 200 euros el sistema lanza otra puja por el siguiente intervalo, situándole como adjudicatario provisional por 180 euros.
No se aplica ningún tipo de comisión, ni IVA a los lotes subastados, puesto que no es una compra, es una adjudicación de una garantía prendaria ejecutada. Por lo tanto, el precio final que aparece en la finalización de la subasta es el precio definitivo.
Términos de Uso
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